Réservation et prise de rendez-vous en ligne
Agendas, créneaux, paiement, annulations, rappels et synchronisation avec vos outils. Des plateformes de réservation sur mesure qui absorbent les pics et libèrent le téléphone.
Pourquoi Genesii ? En 3 chiffres.
Agendas
Multi-professionnels
Plusieurs praticiens, plusieurs sites, des temps de prestation différents : l’outil attribue le bon créneau, empêche les superpositions et affiche les disponibilités en temps réel.
Parcours
Réservation en trois écrans
Choix de la prestation, du créneau, confirmation. Compte facultatif, paiement en un geste, rappel par e-mail ou SMS, annulation autonome.
Coordination
Hotlines et terrain
Les opératrices réservent au téléphone, les transporteurs pointent sur le terrain sans réseau continu : la plateforme d’Écomobilité tient toute la chaîne.
Synchronisation
Vos outils restent en place
Planity, Calendly, agendas Google ou Outlook, logiciels de caisse ou de gestion : l’outil s’y connecte, il ne les remplace pas.
Notre accompagnement
Cadrage
des créneaux
Prestations, durées, ressources, règles d’annulation, pics prévisibles : nous modélisons votre planning avant de dessiner le premier écran.
Conception
mobile en premier
La réservation se fera depuis un téléphone, dans une salle d’attente ou un bus : les écrans sont conçus pour ce contexte, puis élargis.
Développement
en sprints
Le socle de réservation est mis en production en premier, puis le paiement, les rappels, les rapports d’activité. Chaque sprint se termine par une démonstration.
Mise en
production
Tests de charge avant l’ouverture, supervision pendant les pics, puis maintenance : hébergement, sauvegardes, évolutions.
Réserver, puis essayer
Par exemple, O’Joli Institut voulait offrir à ses clientes ce qui existe pour les lunettes : voir le résultat avant de réserver. Le site permet de tester en réalité augmentée la pose de cils la plus adaptée, puis de réserver en ligne, avec les agendas Planity et Calendly raccordés. 800 clientes satisfaites, top 20 des instituts en région.
Voir le cas
Côté technique
Symfony pour les plateformes de réservation à règles riches (par exemple Resadoc, Conciergerie du Lac), WordPress dopé en PWA quand l’autonomie éditoriale prime (CPTS Nord 74, Écomobilité), React pour les interfaces temps réel. Un algorithme de vérification des disponibilités empêche toute superposition. Les traitements lourds passent en file d’attente pour que l’interface reste réactive pendant les pics.
Ce que vous obtiendrez
- Un agenda en ligne, à votre marque, utilisable sur tous les appareils
- Le paiement, les rappels et les annulations automatisés
- La synchronisation avec vos agendas et vos logiciels existants
- Des rapports d’activité : taux d’occupation, absentéisme, créneaux les plus demandés
- Un hébergement adapté à vos données, certifié pour la santé
Études de cas
Resadoc : Prise de rendez-vous et gestion d’agendas pour des médecins, des services hospitaliers et les sapeurs-pompiers de Haute-Savoie. Serveurs certifiés, chiffrement. +200 utilisateurs, 10 structures.
CPTS Nord 74 : Soins non programmés sur 58 communes : 52 agendas, attribution automatisée des créneaux, +250 rendez-vous par mois, 1 356 appels traités en six mois.
L’agence Écomobilité : Transport à la demande en Haute-Savoie : réservations par hotline, alertes SMS aux transporteurs, +1 000 réservations en quelques mois.
Ils l’ontvécu
Chaque prise de rendez-vous manuelle occupe un temps qui manque ailleurs.
L’essentiel
Nous concevons des agendas et des outils de réservation en ligne : prise de rendez-vous, gestion des créneaux et des disponibilités, paiement, annulations, rappels, synchronisation avec vos agendas et vos logiciels. Pour la santé, le bien-être, le tourisme, la mobilité ou l’immobilier, une plateforme pensée pour tenir les jours d’affluence.
Questions sur la réservation en ligne
Agendas, paiement, données, pics : les questions qui précèdent la mise en ligne d’une réservation.
Oui : Planity, Calendly, agendas Google ou Outlook, logiciels de caisse ou de gestion. La plateforme s’y synchronise dans les deux sens.
Oui : acompte ou paiement complet, Stripe ou PayPal, remboursement automatique selon vos règles d’annulation.
Par une vérification des disponibilités en temps réel, au moment de la confirmation, sur l’ensemble des agendas concernés.
Hébergement certifié, chiffrement, gestion fine des rôles et anonymisation des exports : c’est, par exemple, ce que nous avons mis en place pour Resadoc et la CPTS Nord 74.
Oui, elle sera conçue pour cela : tests de charge avant l’ouverture, files d’attente pour les traitements lourds, supervision pendant les périodes de forte demande.
Notre agilité nous permet d’intervenir à très court terme : un premier agenda en ligne se met en place en quelques semaines, les fonctions avancées suivent par sprints.