Transport à la demande • WordPress • Haute-Savoie
Réserver, organiser et suivre le transport à la demande à l’échelle du département.
L'agence Écomobilité
Une solution complète pour gérer le transport à la demande sur les communes de Haute-Savoie : une plateforme utilisée par les hotlines de réservation pour organiser les flux, alerter les transporteurs par SMS et e-mail, et extraire les statistiques.
Du téléphone au transporteur
Des opératrices qui réservent parfois plusieurs semaines à l’avance, des transporteurs sur le terrain sans réseau continu, des conducteurs qui pointent les présences : la plateforme devait tenir toute la chaîne.
Le brief
Faciliter la gestion des réservations et du transport à la demande par les opératrices téléphoniques qui assurent un service continu du lundi au vendredi. Suivre et organiser les trajets des transporteurs, permettre aux conducteurs de pointer les présences et garantir la qualité du service.
L'agence Écomobilité Savoie Mont Blanc
Un vaste territoire
Société Publique Locale (SPL), l’Agence intervient auprès de 17 collectivités actionnaires en Savoie & Haute-Savoie.
67 collaborateurs
Une équipe pluridisciplinaire qui couvre l’ensemble de la chaîne de la mobilité (conseil, gestion de services, animation, sensibilisation)
600 vélos
Dans le parc de location public lancé à Chambéry, fruit d’une croissance de x20 depuis 2002
L’arsenal utilisé
Une solution développée sur une stack WordPress avec un thème sur mesure et des extensions spécifiques, répondant au besoin d’itinérance des données (pour les transporteurs et les usagers sans accès internet continu) et à l’efficacité des opératrices. Alertes et rappels par SMS et par e-mail, suivi de la réservation aux annulations, export des statistiques par ligne.
5
prestataires coordonnent leurs transporteurs au quotidien
+1 000
réservations en quelques mois
100
usagers par ligne de transport couverte
