Workflow
Un workflow (flux de travail) est l’enchaînement des étapes, des acteurs et des règles qui mènent une demande de son dépôt à sa conclusion : validation, traitement, notification, archivage.
Mise en contexte
Formaliser un workflow, c’est répondre à des questions simples : qui fait quoi, dans quel ordre, avec quelles conditions, et que se passe-t-il quand une étape bloque ? C’est le cœur de la plupart des logiciels métier et la première chose que nous dessinons en atelier de cadrage.
Un workflow bien conçu supprime les relances manuelles et rend l’état d’une demande visible par tous. Par exemple, le pass scolaire ski de la Communauté de communes Pays du Mont-Blanc fait passer plus de 5 300 dossiers par un workflow de dépôt, de vérification et de validation, pour dix communes.
Nous le rendons configurable quand vos règles changent souvent : délais, seuils, validateurs peuvent être modifiés depuis le back-office.
Questions fréquentes
Oui : validations séquentielles ou parallèles, délégations, seuils (un montant au-delà duquel un second validateur intervient), rappels automatiques. Ces règles sont écrites au cadrage.
S’il est configurable, vous ajustez étapes et validateurs depuis le back-office. Sinon, l’évolution est un développement court. Nous choisissons le niveau de paramétrage selon la fréquence de vos changements.