Webhook
Un webhook est une notification automatique envoyée par un logiciel à un autre quand un événement se produit : paiement reçu, formulaire soumis, commande expédiée.
Mise en contexte
Là où une API doit être consultée à la demande, le webhook pousse l’information au moment où elle change. Votre plateforme de paiement prévient votre boutique qu’un règlement est confirmé, votre CRM prévient votre logiciel métier qu’un contact a signé. Plus besoin d’interroger en boucle.
Nous utilisons les webhooks pour relier vos outils sans ressaisie : une réservation confirmée déclenche l’envoi d’un SMS, un devis signé crée le dossier dans l’outil de production. Par exemple, chez Novap, le CRM déclenche relances et campagnes à partir des événements de la boutique.
Point de vigilance : un webhook doit être vérifié (signature) et rejoué en cas d’échec, sinon un événement peut se perdre.
Questions fréquentes
L’API doit être consultée : votre logiciel demande une information. Le webhook pousse : l’autre logiciel vous prévient dès qu’un événement arrive. Les deux se complètent dans une intégration.
Les bons émetteurs réessaient plusieurs fois. Côté réception, nous enregistrons chaque événement avant de le traiter, pour pouvoir le rejouer et ne rien perdre.