Taux de conversion
Le taux de conversion est la part des visiteurs qui accomplissent l’action attendue : achat, demande de devis, prise de rendez-vous, inscription. C’est l’indicateur principal de l’efficacité d’un site.
Mise en contexte
Le taux de conversion doit être mesuré par page et par parcours, comparé avant et après une refonte, et guide les décisions : quelle page retravailler, quel formulaire simplifier, quelle offre mettre en avant.
Nous fixons les conversions à suivre au cadrage et les mesurons avec des outils respectueux du RGPD. Par exemple, LeadActiv a gagné 30 % de conversion après sa refonte ; Pro Swiss Energy a obtenu 12 rendez-vous en trois mois grâce à un site axé conversion.
Un taux se lit avec son contexte : source du trafic, appareil, saison.
Questions fréquentes
Il dépend du secteur et de l’action : de 1 à 3 % pour un achat en ligne, davantage pour une demande de contact sur un trafic qualifié.
En clarifiant l’offre et l’appel à l’action, en simplifiant les formulaires, en accélérant les pages et en rassurant (avis, garanties, références). Chaque changement doit être mesuré.