Prise de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous en ligne permet à un client ou un patient de choisir lui-même un créneau disponible, à toute heure, avec confirmation et rappels automatiques, sans passer par un standard téléphonique.
Mise en contexte
Derrière un calendrier simple se cachent des règles : durées par prestation, disponibilités par personne, temps de battement, agendas multiples, annulations et reports, données sensibles. C’est là que les outils génériques atteignent leurs limites.
Nous concevons des plateformes de réservation sur mesure, avec contrôle des créneaux, confirmations et rappels par SMS ou e-mail, synchronisation des agendas et données de santé hébergées sur serveurs certifiés quand c’est nécessaire. Par exemple, Resadoc permet à des médecins, des services hospitaliers et les sapeurs-pompiers de Haute-Savoie de gérer leurs agendas ; la CPTS Nord 74 coordonne 52 agendas avec attribution automatisée des créneaux.
La prise de rendez-vous en ligne se mesure : rendez-vous absorbés, appels évités, absences réduites par les rappels.
Questions fréquentes
Quand vos règles sont standards, un outil du marché suffit et nous le disons. Le sur-mesure est justifié pour les agendas multiples, les règles d’attribution, les données de santé ou l’intégration à vos outils.
Oui, c’est l’effet le plus constant : un rappel par SMS la veille, avec possibilité d’annuler ou de reporter, réduit nettement les rendez-vous non honorés.