Agent IA
Un agent IA est un programme qui, à partir d’un objectif, enchaîne lui-même plusieurs étapes en utilisant des outils (recherche, API, base de données, génération) et décide de la suite selon les résultats, sous supervision.
Mise en contexte
Là où un assistant répond à une question, l’agent accomplit une tâche : qualifier une demande, rassembler les informations, préparer un document, déclencher une action. Il combine un modèle de langage, des outils qu’il peut appeler et des règles qui bornent ce qu’il a le droit de faire.
Nous concevons des agents pour des tâches délimitées, avec des garde-fous écrits dans le code, des journaux d’actions et une validation humaine sur ce qui engage. Par exemple, un agent peut préparer la réponse à une demande de devis à partir du CRM et du catalogue, en laissant la validation au commercial.
Un agent utile est un agent borné : périmètre clair, outils limités, actions traçables.
Questions fréquentes
Sur des actions sans conséquence (classer, préparer, notifier), oui. Sur ce qui engage (envoyer, facturer, modifier une donnée de référence), nous imposons une validation humaine.
Par des outils limités à ce dont il a besoin, des règles vérifiées par le code, un journal de chaque action et des seuils au-delà desquels il s’arrête et demande.